四类症状
同样的「没反应」背后是四件不同的事。先对号入座，再动手改。
插上灯不亮
先换一个 USB 口，直接插机箱后面板。前置口和扩展坞供电不够时，鼠标灯不亮，设备管理器里也不会冒出新硬件。
灯亮但列表空
G HUB 左侧「我的装备」只列已经认到的机型。灯亮而列表空，把接收器拔下等 10 秒再插回，然后重看一次列表。
固件更新停在 0%
更新途中不要拔线，也不要切走。停在 0% 超过 2 分钟，先在任务管理器里结束软件进程，插回原来那个 USB 口再走一遍。
板载档写不进去
板载槽位按机型给，多数 G 系列鼠标是 5 个。写入后按一下机身上的配置切换键，灯效跟着变，才算真的写进去了。
适用场合
同一套软件，放在不同场合要改的东西完全不同。下面五种最常见。
侧键改成技能，DPI 只留 2 档循环，避免混战时误切到低灵敏。
一套键鼠接三台机器，Easy-Switch 三个通道轮流切。
接收器先直连一次让系统认到设备，再换回扩展坞上。
把配置写进板载内存，换机器之后不用装软件也保持手感。
宏绑到不常用的侧键，切场景时不必切出游戏窗口。
四步排查
四步按顺序走，每步都有明确的判断依据。跳过前面直接重装，多半白装一次。
先看供电与接口
换到后面板 USB 口，中间不接扩展坞。灯还是不亮，就换一根数据线再试。
再看软件读到没有
打开软件看「我的装备」列表。列表为空说明设备没被读到，问题在连接层，不在配置。
然后比一次版本号
进入「设置」→「我的装备」，软件版本与固件版本各看一遍，两项都记下来。
最后才考虑重装
前三步都正常再重装。卸载时勾选删除配置，装回后登录账号把配置同步回来。
系统与版本
取包之前确认三件事：系统版本、连接方式、配置存在哪一份里。
系统与位宽
Windows 10 与 Windows 11 共用同一个安装包，位宽按系统自动匹配。Windows 端要求 10.15 及以上。
- Windows
- 10 / 11
- Windows
- 10.15 及以上
连接方式
接收器有两类：Unifying 一只最多带 6 台设备，Logi Bolt 面向较新的机型。蓝牙连接不占 USB 口。
- Unifying
- 最多 6 台
- 蓝牙
- 不占 USB 口
配置存放
配置可以只留本机、跟账号同步，也可以写进设备板载内存。写板载后换机器仍然生效，槽位按机型给。
- 本机配置
- 跟账号同步
- 板载配置
- 按机型 1–5 个
排查这件事，顺序比工具重要。插口、灯效、列表、版本号这四项各看一遍，基本能定位到具体一层。设备被认到之后，配置分成两份：一份跟着账号走，换机器登录就能同步；一份写进设备板载内存，换机器不装软件也生效。两份不冲突，但写入板载之后，切换键对应的就是板载那一份。回报率、DPI 档位、灯效都在同一页里调，改完记得回「我的装备」确认版本号没变。更新固件时把接收器插在机箱后面板，中间不要串扩展坞，供电波动会让更新重来。多设备用户先把每台机器的识别顺序记下来，出问题时一项一项对着看，比反复重装省时间。软件不是越新越好，能正常识别设备、能写板载档就够了。真想更新，挑一个不开游戏、不开直播的时间做，中途不要拔接收器。设备多的时候，把接收器编号贴在外壳上，哪一只带哪几台设备一目了然，排查时不用逐个插拔试。
- 接收器插在机箱后面板，别串在扩展坞上，供电波动会让识别时好时坏。
- 同一台机器不要同时装两个版本的面板软件，两套驱动会抢同一批设备。
- 写板载配置之前先记下当前档位，写入后切换键会直接切到板载那一份。
- 笔记本拔掉扩展坞再插外设，识别顺序会重置，重新插一次即可。
- 固件更新和系统大版本更新不要放在同一天做，出问题不好分清是哪一边引起的。
常见问题
按连接、识别、版本、配置四段排列，每条只写能直接动手的动作。
鼠标插上电脑没反应怎么办？
先换接口，直插机箱后面板，看灯亮不亮。灯不亮换一根数据线；灯亮但系统没提示，就去看设备管理器里有没有带感叹号的条目。
软件里看不到我的设备？
把接收器拔下来等 10 秒再插回，然后重看「我的装备」列表。列表仍然为空，换一个 USB 口再来一次。
固件更新中途失败要重来吗？
要重来，但先把软件进程结束掉再插拔。更新时把接收器插在后面板，别经过扩展坞，中途不切窗口。
板载配置和账号配置有什么区别？
账号配置跟着登录状态走，换机器登录后同步回来；板载配置写进设备，换机器不装软件也生效。两者各存一份。
回报率调到 1000 Hz 有什么用？
回报率越高，鼠标每秒上报位置的次数越多。1000 Hz 相当于 1 毫秒上报一次，手感更跟手，也会略微增加耗电。
DPI 上限 25,600 要拉满吗？
不必。多数人日常用 800 到 1600 之间，游戏里按需再调。高 DPI 只影响指针移动速度，不改变传感器精度。
接收器能同时带几台设备？
Unifying 接收器一只最多连接 6 台，键盘鼠标可以混着配。蓝牙连接不占接收器。
重装之后配置丢了吗？
登录同一账号会同步回来。卸载时如果勾选了删除配置，本机那一份会被清掉，账号那一份仍在。